Согласно оперативным расчетам, за пять месяцев этого года личная консультация по вопросам техприсоединения к электросетям «МРСК Юг», входящей в ГК «Россети», была предоставлена 208 действующим и потенциальным заявителям. По большей части услуга популярна среди потребителей Астраханского региона, где в течение отчетного периода за консультацией обратились 165 пользователей. В остальных областях ответственности число запросов почти одинаковое: в Ростовском регионе – 17, в Волгоградском регионе – 14, в Калмыкии – 12.

Больше всего потребность в личной консультации возникает у физических лиц. Они обращаются по самым различным вопросам: разъяснениям по техническим и другим документам к заявлению на технологическое подключение, технологическому присоединению к электросетям, увеличению и перераспределению мощностей, и другим темам. Главная цель «Дня потребителя» заключается в обеспечении информационной доступности бизнес-процессов при взаимодействии с пользователями услуг, оперативного решения спорных вопросов, учета мнений пользователей и улучшении качества услуг, которые предоставляются в компании.

По словам одного из обратившихся, представителя компании-проектировщика Ивана Агафонова, благодаря личному приему диалог с электросетевым комплексом приобретает большую прозрачность, и соответственно, большую эффективность. Практику от теории отличает большая многогранность возникающих вопросов, и прояснение всех этих тонкостей можно именно в День потребителей во время общения с руководством компании, которое владеет информацией по всем взаимосвязанным направлениям своей деятельности.